Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen FrameBlinds en consumenten. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument de overeenkomst elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij producten:

• De consument kan een overeenkomst met betrekking tot een product dat de ondernemer op afstand verkoopt, gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van de herroeping, maar de consument is niet verplicht zijn reden mede te delen.
• De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door of namens de consument is ontvangen.
• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
• De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.

Bij diensten:

• De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de levering van een dienst op afstand gedurende ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van de herroeping, maar de consument is niet verplicht zijn reden mede te delen.
• De bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de volgende kosten voor rekening van de consument:

• De kosten voor terugzending van het product, indien deze kosten voor rekening van de consument komen.
• De directe kosten voor terugzending van het product, indien het product vanwege zijn aard niet per gewone post kan worden teruggezonden.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de volgende producten en diensten:

• Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt.
• Sealed producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggenomen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de geldigheidsduur vermeld in het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in BTW-tarieven.

Tegen verhoging van prijzen die binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst plaatsvinden, kan de consument de overeenkomst ontbinden, tenzij de verhoging het gevolg is van wettelijke bepalingen of statutaire bepalingen.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer waarborgt dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie regelt niets afdoende aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de bestelde producten uiterlijk binnen 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen, of tenzij de consument de betaling heeft ontvangen vóór de levering, leveren of uitvoeren.

In het geval van ontbinding in overeenstemming met lid 1, betaalt de ondernemer de consument het betaalde bedrag onverwijld terug.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dient de consument de bedragen binnen 14 dagen na de sluiting van de overeenkomst te voldoen, of binnen 14 dagen nadat de ondernemer de consument heeft geïnformeerd dat het product beschikbaar is voor aflevering.

Bij verkoop van producten aan consumenten mag de ondernemer in de algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% bedingen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen rechten ontlenen aan enig tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst die hierop betrekking heeft.

De consument heeft de plicht onmiddellijk tekortkomingen in de verstrekte of verwerkte gegevens aan de ondernemer te melden.

Artikel 13 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en handelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure af.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, aan de ondernemer worden voorgelegd.

Voor klachten kunt u contact opnemen via hello@frameblinds.nl of 085 024 00 61. U kunt ook gebruik maken van het contactformulier op onze website.

Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of afwijkingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat zij door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Laatste wijziging: 11-02-2026